Termeni și Condiții

1. Serviciile oferite

Prestatorul oferă servicii de consultanță și asistență pentru obținerea de autorizații sanitare (DSP), autorizații sanitar-veterinare (DSV/DSVSA), autorizații și acorduri de funcționare emise de primării, precum și avize sau adrese de negație ISU. Serviciile includ analiza situației, întocmirea documentației, depunerea dosarului și urmărirea lui la autorități.

Prestatorul nu este autoritate publică și nu emite autorizații. Decizia de emitere aparține exclusiv instituțiilor competente.

2. Informațiile de pe site

Conținutul site-ului, inclusiv răspunsurile asistentului virtual, are caracter general și informativ. Nu constituie consultanță juridică sau tehnică personalizată și nu poate fi invocat ca angajament contractual. Termenele și cerințele menționate sunt orientative și pot varia în funcție de autoritate, județ și specificul activității.

3. Încheierea contractului

Solicitările transmise prin formular, email, telefon sau chat nu reprezintă un contract. Colaborarea începe după acceptarea ofertei și semnarea contractului de prestări servicii, care detaliază obiectul, prețul, termenele și obligațiile părților.

4. Obligațiile clientului

• să furnizeze informații și documente reale, complete și în termen;
• să asigure accesul în spațiu atunci când este necesară verificarea;
• să achite taxele oficiale către autorități, dacă nu s-a convenit altfel;
• să respecte condițiile impuse de autorități pentru conformarea spațiului.

5. Prețuri și plată

Prețurile sunt stabilite prin ofertă individuală și nu includ taxele oficiale percepute de instituțiile publice. Plata se face conform contractului și facturii emise.

6. Răspundere

Prestatorul răspunde pentru corectitudinea documentației întocmite pe baza informațiilor primite de la client. Prestatorul nu răspunde pentru respingerea sau întârzierea unui dosar cauzată de informații incorecte furnizate de client, de neconformități ale spațiului sau de decizii ori termene ale autorităților.

7. Dreptul de retragere (consumatori)

Consumatorii care contractează servicii la distanță beneficiază de dreptul de retragere în 14 zile, conform OUG nr. 34/2014. Dacă prestarea începe la cererea expresă a clientului înainte de expirarea acestui termen, clientul datorează contravaloarea serviciilor prestate până la momentul retragerii. Dreptul nu se aplică profesioniștilor (persoane juridice).

8. Proprietate intelectuală

Textele, materialele și documentațiile realizate de Prestator, precum și conținutul site-ului, sunt protejate legal și nu pot fi reproduse fără acord scris.

9. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Contractul este guvernat de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente de la sediul Prestatorului. Consumatorii pot apela la ANPC sau la platforma SOL, conform paginii dedicate ANPC.

10. Modificări

Prestatorul poate actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data utilizării.